Size nasıl yardımcı olalım?

Kurulumdan e-belgeye, entegrasyonlardan Kivi AI'a — cevaplar burada.

bulamadıysanız Kivi asistana sorun → 7/24 açık, gerektiğinde destek ekibine aktarır

Sıkça sorulan sorular

Kivi SuperApp hakkında en çok sorulan 34 soru — başlangıçtan entegrasyona. 34 soru

Başlangıç
Kivi SuperApp nedir, hangi işletmelere hitap eder?

Kivi SuperApp; e-belge, ön muhasebe, stok, banka, ödeme ve pazaryeri süreçlerini tek platform üzerinden yönetmenizi sağlayan dijital bir işletme yönetim platformudur. KOBİ'lerden farklı sektörlerde faaliyet gösteren işletmelere kadar, iş süreçlerini kolaylaştırmak ve tek bir platformdan yönetmek isteyen işletmeler için tasarlanmıştır.

Kivi SuperApp ile hangi işlemleri yapabilirim?

e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye işlemlerinizi gerçekleştirebilir; cari, stok, kasa ve banka hareketlerinizi takip edebilirsiniz. Ödeme ve tahsilat işlemlerinizi yönetebilir, Pazaryeri siparişlerinizi takip edebilir, sanal POS üzerinden ödeme toplayabilir ve işletmenize ait raporlara ulaşabilirsiniz.

Kivi'yi kullanmak için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?

Hayır. Kivi SuperApp, teknik bilgiye ihtiyaç duymadan işletme süreçlerinizi kolayca yönetebilmeniz için tasarlanmıştır. Kurulum gerektirmeyen yapısı sayesinde internet bağlantınız ve web tarayıcınız üzerinden kullanabilir, mobil uygulama üzerinden de işlemlerinizi takip edebilirsiniz.

Kivi SuperApp'i telefonumdan ve tabletimden kullanabilir miyim?

Evet. Kivi SuperApp mobil kullanım için tasarlanmıştır. E-belge, ön muhasebe, ödeme, banka, stok ve Pazaryeri süreçlerinizi cep telefonunuzdan yönetebilir; web ve mobilde aynı veriler üzerinden çalışabilirsiniz.

Kivi'yi kullanmaya başlamak ne kadar sürer?

Gerekli evrakları gün içinde iletmeniz ve mali mühür veya e-imzanızın hazır olması hâlinde aktivasyonunuz aynı gün gerçekleştirilir. Aktivasyonun ardından e-Fatura işlemlerinizi yapmaya ve Kivi'yi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Kivi SuperApp'i kullanmanın ücreti nedir?

Farklı ihtiyaçlara yönelik paket ve modül seçenekleri bulunmaktadır; paketlere göre sunulan özellikler değişir. Güncel paket, fiyat ve ek modül bilgilerini fiyatlandırma sayfasından inceleyebilirsiniz. Kivi ayrıca 14 günlük ücretsiz deneme sunar.

e-Belge
Kivi SuperApp üzerinden e-belge gönderimi yapılabilir mi?

Evet. Kivi üzerinden e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye oluşturabilir, belgelerinizi GİB uyumlu olarak gönderebilir ve gönderim durumlarını takip edebilirsiniz.

Gelen ve giden faturalarımı Kivi üzerinden takip edebilir miyim?

Evet. Gelen faturalarınızı görüntüleyebilir, giden faturalarınızı takip edebilir ve fatura süreçlerinizi tek platformdan yönetebilirsiniz. Gelen faturalarınızı stok ve cari süreçlerinizle birlikte takip etmeniz de mümkündür.

Kivi'de e-Fatura kullanmaya nasıl başlayabilirim?

GİB uyumlu e-belge altyapısı sayesinde e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye işlemlerinizi Kivi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru adımlarında ekibimiz size eşlik eder.

Faturalarımı müşterilerime nasıl iletebilirim?

Kivi üzerinden oluşturduğunuz faturaları müşterilerinize dijital olarak iletebilirsiniz. Faturanızı SMS veya WhatsApp üzerinden paylaşarak gönderim sürecini hızlıca tamamlayabilirsiniz.

Mali müşavirim Kivi'deki faturalarıma nasıl erişebilir?

Fatura ve işletme verilerinizi fatura indirici programımız sayesinde mali müşavirinizle paylaşabilirsiniz. Ayrıca uygulama içindeki kullanıcı ve yetkilendirme özellikleriyle farklı kullanıcıların erişimlerini ihtiyacınıza göre yönetebilirsiniz.

Otomatik fatura oluşturulabilir mi?

Evet. Akıllı İşlemler menüsüyle banka hesaplarınıza özel kurallar tanımlarsınız; bu kurallar doğrultusunda banka hareketleri otomatik algılanarak fiş ve faturalar oluşturulur.

Periyodik faturalar otomatik oluşturulabilir mi?

Evet. Zamanlanmış Görevler özelliğiyle düzenli işlemler için otomatik görev tanımlarsınız. Örneğin her ay aynı tarihte alınan kira ödemesi için görev tanımlayıp faturanın belirlenen tarihte oluşmasını ve GİB'e gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Ön muhasebe
Ön muhasebe işlemlerimi nasıl yönetebilirim?

Cari hesap, gelir-gider, kasa, banka, stok, borç-alacak, ödeme/tahsilat, çek-senet, Pazaryeri ve sanal POS banka hareketlerini tek platformdan takip edebilir, işletmenizin finansal durumunu detaylı inceleyebilirsiniz.

Stok, cari ve kasa takibi yapabilir miyim?

Evet. Stoklarınızı, cari hesaplarınızı ve kasa hareketlerinizi tek platformdan takip edebilirsiniz. Cari hesaplarda borç, alacak ve bakiye bilgilerine; kasa tarafında banka, nakit ve çek hareketlerine ulaşırsınız.

Cari hesap takibini müşterime açabilir miyim?

Evet. Cari takip linkiyle borç, alacak ve bakiye bilgilerini müşterilerinizin her an canlı görmesini sağlayabilirsiniz.

Stoklarım yetersiz olduğunda uyarı alabilir miyim?

Evet. Stok miktarınız kritik seviyeye düştüğünde uyarı alırsınız. Böylece stok hareketlerinizi anlık takip edip yetersizlik oluşmadan aksiyon alabilirsiniz.

Vadeli satışlar takip edilebilir mi?

Evet. Vadeli satış işlemlerinizi ve müşterilerinizin ödeme durumlarını takip edebilirsiniz. Vade tarihleri, alacaklar ve cari bakiyeler tek platformda görünür.

Finansal raporlarımı alabilir miyim?

Cari, stok, banka, kasa, ödeme ve işletme hareketlerinize ilişkin raporlara ulaşabilirsiniz. Hazır raporları filtreleyip ihtiyaç duyduğunuz verileri detaylı inceleyebilirsiniz.

İşletmemin genel durumunu tek ekrandan görebilir miyim?

Kivi Dashboard; satış, tahsilat, bakiye, bekleyen faturalar ve stok gibi verilerinizi özet olarak tek ekranda gösterir.

Banka ve ödeme
Banka hesaplarımı Kivi'ye bağlayabilir miyim?

Evet. Banka hesaplarınızı entegre ederek bakiye ve hesap hareketlerinizi tek ekrandan takip edebilir, hareketleri faturalarla eşleştirebilirsiniz. 25'ten fazla banka ile entegrasyonumuz bulunmaktadır.

Müşterilerimden ödeme alabilir miyim?

Evet. Cep POS, sanal POS ve ödeme linki gibi yöntemlerle müşterilerinizden ödeme alabilir; aldığınız ödemeleri ve banka hareketlerini Kivi üzerinden takip edebilirsiniz.

Yazar kasa POS entegrasyonu var mı?

Evet. Kivi SuperApp, VUK 507 uyumlu fiziksel POS cihazıyla entegre çalışır ve uygulama doğrudan cihaz üzerinde kullanılabilir. Satış, fatura, stok, cari, banka, tahsilat ve ödeme işlemleri POS üzerinden yapılır; tüm işlemler web ve mobil uygulamalara entegre yansır. Ayrı bir cihaza ihtiyaç duyulmaz.

Entegrasyon ve geçiş
E-ticaret ve Pazaryeri sistemlerime entegre edebilir miyim?

Evet. Trendyol, N11, Hepsiburada, ÇiçekSepeti ve Ticimax gibi 10'dan fazla Pazaryeri ile entegre çalışır. Siparişlerinizi tek platformda takip edebilir, faturaya dönüştürüp GİB'e iletebilir ve stoklarınızı senkronize edebilirsiniz.

API entegrasyonu bulunuyor mu?

Evet. Kivi SuperApp'te sanal POS ve banka entegrasyonu için API desteği bulunmaktadır.

Hangi sistemlerle entegre çalışır?

Farklı sistem ve platformlardaki süreçleri tek noktadan yönetebilmeniz için çeşitli entegrasyonlar sunar; Pusula ve Uyumsoft gibi e-belge çözümleriyle entegre çalışarak e-Fatura süreçlerinizi Kivi üzerinden yönetmenize olanak verir.

Başka bir ön muhasebe programından Kivi'ye geçebilir miyim?

Evet. Mevcut işletme verilerinizi Kivi'ye aktararak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Özellikle Excel üzerinden veri aktarımıyla kısa sürede geçiş yapabilirsiniz.

Mevcut verilerimi aktarabilir miyim?

Evet. Müşteri, ürün ve işletme verilerinizi yeniden oluşturmak yerine mevcut verileriniz üzerinden çalışmaya başlayabilirsiniz. Aktarım kapsamı, kullandığınız sisteme ve veri türüne göre değişir.

Kullanıcı, güvenlik, destek
Birden fazla şirketi ve şubelerimi tek platformdan yönetebilir miyim?

Evet. Çoklu firma kullanımını destekler, şubeli işletmeler için şube bazlı yönetim sunar. Şubelere göre kullanıcı yetkilerini, stok ve ciro takibini yönetebilir; genel durumu tek platformdan izleyebilirsiniz.

Çalışanlarıma farklı yetkiler tanımlayabilir miyim?

Evet. Rol bazlı yetkilendirme sayesinde hangi kullanıcının hangi bilgilere ve işlemlere erişeceğini yönetebilirsiniz.

Verilerim ve müşteri bilgilerim nasıl korunuyor?

Kivi, modern güvenlik protokolleriyle çalışır; kayıtlı bilgilerin gizliliği ön planda tutulur ve yetkisiz erişimlere karşı gerekli önlemler uygulanır. Yalnızca yetkili kullanıcılar gerekli bilgilere erişir.

Verilerim nerede saklanıyor?

Bulut tabanlı mimari sayesinde verileriniz güvenli, kesintisiz ve merkezi bir yapıda yönetilir. Yedekleme, erişim kontrolü ve güvenli veri yönetimi süreçleri Kivi altyapısı üzerinden yürütülür.

Kuyumculara özel çözüm var mı?

Evet. Kuyumculuk sektörünün ihtiyaçlarına özel çözümler sunar; satış, stok, cari, fatura, tahsilat ve ödeme süreçlerini kuyum mevzuatına uygun şekilde tek platformdan yönetebilirsiniz.

Desteğe nasıl ulaşabilirim?

Haftanın 6 günü 09.00–18.00 arasında ücretsiz çağrı merkezimizden, WhatsApp destek hattından ve canlı sohbetten yardım alabilirsiniz.

Cevabı bulamadınız mı?

Destek ekibimiz Pazartesi–Cumartesi 09.00–18.00 arasında yanınızda.

Destek Talebi Aç Blog'a Göz At